Бесплатно по России, доставка в СНГ

Режим работы: пн-вс с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 (499) 394-63-82

Viber/WhatsApp: +7 (926) 412-30-65

Доставка и оплата

Гарантии. Возврат и обмен

Мы гарантируем, что продаем только оригинальный товар в нашем магазине. Все брендовые игрушки, представленные на сайте, поставляются либо европейскими поставщиками, либо напрямую производителем товара.

Поскольку вся продукция 100% оригинальная, на все товары в нашем магазине предоставляется гарантия 14 дней со дня покупки (для регионов - со дня получения) на исправность работы. Подробности Вы можете узнать у администратора магазина.

Особые условия на игрушки Lovense, OhMiBod, We-Vibe: Мы обеспечиваем гарантию производителя - 1 год. В случае выявления брака мы обменяем игрушку в течение 1 года с момента оформления заказа. Для получения замены Вам необходимо снять короткое видео дефекта (на мобильный телефон), и отправить нам игрушку с дефектом. После получения Вашей посылки мы в течение 1 - 2 дней БЕСПЛАТНО отправляем Вам замену службой доставки СДЭК.

Внимание! Сохраняйте заводскую коробку игрушки на протяжении всего гарантийного срока! При отсутствии коробки замена Вашей брокованной игрушки невозможна!

Товары надлежащего качества нашего магазина принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.

Конфиденциальность

Мы гарантируем абсолютную конфиденциальность Вашего заказа. Все персональные данные, указанные в Вашем заказе, используются только для отправки Вашего заказа. Все товары отправляются тщательно упакованными в коробку и непрозрачный пакет, защищенный от вскрытия. Посторонним лицам ни при каких обстоятельствах не станет известно о содержимом Вашего заказа. Название магазина в документах к посылке не указывается, также для обеспечения конфиденциальности содержимого (указывается юр. лицо, отправившее товар). Характер содержимого посылки описан как "массажер" без детальной информации. Мы заботимся о Вашем комфортном получении нашего товара!

Помощь в настройке

Чтобы помочь нашим клиентам подключить игрушки LOVENSE к вебкам-чатам, мы готовы предоставить с заказом  инструкцию по подключению на русском языке по Вашему запросу. Если у Вас не получилось подключить игрушку самостоятельно, Вы можете обратиться за помощью в магазин.

Варианты оплаты

После предоплаты заказа обязательно сообщите нам об этом по электронной почте. 

• Оплата наличными. 

• Оплата на Яндекс.Деньги. Оплатить можно онлайн любой банковской картой. Иметь Яндекс-кошелек при этом не обязательно.

• Банковский перевод СБЕРБАНК (возможен перевод СбербанкОнлайн). Менеджер сообщит реквизиты при подтверждении заказа.

• Оплата картой на сайте - после оформления заказа наш менеджер отправит Вам ссылку для оплаты картой (платежная страница не автоматическая, но мы работаем над этим).

• QIWI-кошелек: номер +7-925-275-00-60, оплата банковской картой или с баланса мобильного телефона. 

• Webmoney-кошелек: номер R574772122366.

• Переводы Western Union, Золотая корона - простой способ оплаты для граждан СНГ. Менеджер сообщит реквизиты при подтверждении заказа.

• С карты Payoneer MasterCard® - можно заплатить на кошелек Webmoney. Для этого нужно сделать перевод средств со своей карты Payoneer MasterCard® на свой WMZ-кошелек формального аттестата с проверенными данными (Выдается бесплатно участнику системы после предоставления своих паспортных данных и загрузки для сверки скана паспорта). Далее перевести средства на наш рублевый кошелек Webmoney R574772122366.

Если ни один из предложенных способов оплаты Вас не устраивает, свяжитесь с нами.

Варианты доставки

Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу 

Доставка курьером по Москве для заказов от 3000 рублей в пределах МКАД - бесплатно! Доставка за пределы МКАД, Новая Москва оплачиваются дополнительно. Доставка осуществляется на следующий день после заказа, либо в день заказа. Курьер позвонит за час до приезда.

Доставка курьером по Санкт-Петербургу от 5000 рублей - бесплатно! Срок доставки 1 - 4 дня после оформления заказа. Предоставляется номер отслеживания.

Самовывоз 

ПВЗ №1 - г. Москва, м. Курская, ул. Земляной Вал, д. 9, БЦ "Ситидел", 5 минут пешком от метро, С ПН по ПТ С 09:00 до 18:00.

ПВЗ №2 - Московская область, г. Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 12, в 7 минутах пешком от станции Железнодорожная. С ПН по ПТ с 10:00 до 19:00. В выходные дни - по согласованию с менеджером.

ПВЗ №3 - Республика Беларусь, г. Минск. За подробной информацией обращайтесь к менеджеру (по телефону +7-926-412-30-65, Viber/WhatsApp, электронной почте). Самовывоз бесплатный.

Доставка CDEK. Курьером до двери либо в Пункты выдачи (Россия и СНГ) 

Бесплатно по России при заказе от 5000 руб. По предоплате или с оплатой при получении - по Вашему выбору. 

Сроки доставки 2 - 5 дней. При отправке в труднодоступные регионы срок доставки может увеличиться. 

Адреса пунктов выдачи СDEK: Посмотреть можно тут.

После отправки заказа предоставляется номер для отслеживания посылки.

Внимание! Выдача товара компанией CDEK производится по паспорту.

Доставка  Boxberry. В Пункты выдачи (Россия)

Бесплатно по России при заказе от 5000 руб. По предоплате или с оплатой при получении - по Вашему выбору. 

Сроки доставки 2 - 5 дней. При отправке в труднодоступные регионы срок доставки может увеличиться. 

Адреса пунктов выдачи Boxberry: Посмотреть можно тут.

После отправки заказа предоставляется номер для отслеживания посылки.

Внимание! Выдача товара компанией Boxberry производится по паспорту.

Доставка PickPoint. В Постаматы (Россия)

Бесплатно по России при предоплате товара, при заказе от 5000 руб.

Срок доставки 4 - 7 дней. При отправке в труднодоступные регионы срок доставки может увеличиться. Доставка после предварительной оплаты заказа.  Выбор терминала доставки на сайте РickPoint,

После отправки заказа предоставляется номер для отслеживания посылки.

Доставка Почтой России, ЕМС-Почтой России. В почтовое отделение либо курьером до двери  (Россия и СНГ)

При предоплате заказа (от 5000 руб.) - бесплатно по России.

С оплатой при получении  - стоимость доставки в почтовое отделение 550 руб. Курьером до двери - по тарифам ЕМС (рассчитывает менеджер при заказе). При выборе данного вида доставки с оплатой при получении  наш магазин взымает предоплату в размере стоимости доставки. Магазин вынужден взымать предоплату во избежание недобросовестных покупателей, которые не выкупают заказанные товары. Почта России имеет  длительные сроки возврата товара в магазин, поэтому эта сумма для нас -  гарантия Вашей добросовестности.

Внимание! Почта России взымает Почтовый сбор за прием денежных средств, он составляет 180 рублей + 2% от  стоимости Вашего заказа (взымается с оплатой при получении заказа в почтовом отделении либо курьером при доставке). Данный платеж не имеет отношения к магазину и не взымается, если Вы оплачиваете товар заранее. Магазин оставляет за собой право отказать в доставке с оплатой при получении без объяснения причин.

Доставка в СНГ платная в любом случае, расчитывается менеджером, отправка только после предварительной оплаты заказа.

Срок доставки 2-10 дней. При отправке в труднодоступные регионы срок доставки может увеличиться.

После отправки заказа предоставляется номер для отслеживания посылки.

©2015-2019 smartsextoys.ru. Все права защищены.